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Creare una contestazione o reclamo con PayPal

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Per poter creare una contestazione o reclamo con PayPal è bene ricordare che è possibile farlo solo per 45 giorni dal giorno dell’avvenuta transazione.

Come creare una contestazione o reclamo con PayPal

1. Accedere al proprio conto Paypal.

Passo 1.1

Login PayPal

Per accedere al conto PayPal, aprire questo link e cliccare su accedi.

Passo 1.2

Login PayPal

Una volta arrivata a questa finestra inserisci le credenziali e fai click su accedi.

2. Apri centro risoluzioni problemi

Passo 2.1

creare una contestazione o reclamo con PayPal - 1

Una volta nella home di PayPal sulla destra dovresti trovare questa barra e clicca sui 3 puntini.

Passo 2.2

creare una contestazione o reclamo con PayPal  - 2

Clicca su VAI AL CENTRO RISOLUZIONE

3. Come contestare una transazione?

Passo 3.1

creare una contestazione o reclamo con PayPal - 3

Ora sei nel Centro Risoluzioni, qui puoi vedere tutte le pratiche che hai segnalato e quelle già segnalata, per procedere clicca su Segnala un problema, ti rimanderà in una pagina con tutte le tue transazioni e scegli la transazione che vuoi contestare, facendo poi click su continua.

Passo 3.2

creare una contestazione o reclamo con PayPal - 4

Fai click il motivo per cui vuoi contestare la transazione.

Passo 3.3

Completa il modulo che ti viene sottoposto e fai click su invia.

Come convertire una contestazione in reclamo PayPal?

1. Apri centro risoluzione

Recarsi nella home su “Centro risoluzioni”.

Passo 2.1

creare una contestazione o reclamo con PayPal  - 1

Una volta nella home di PayPal sulla destra dovresti trovare questa barra e clicca sui 3 puntini.

Passo 2.2

creare una contestazione o reclamo con PayPal  - 2

Clicca su VAI AL CENTRO RISOLUZIONE

Una volta che ti si aprirà la pagina, in fondo alla pagina dovrebbe esserci la lista  delle contestazioni aperte, cliccare su “Visualizza” per aprire la pratica della contestazione.

2. Converti la contestazione in un reclamo

In fondo alla pagina della pratica della contestazione, cliccare su “Converti questa contestazione in un reclamo Paypal”.

Verrà aperta una pagina in cui verrà chiesto il motivo per cui vogliamo la conversione in reclamo, bisogna scegliere “Ho già provato a raggiungere una soluzione con il venditore”, spuntando l’opzione “Dichiaro di fornire informazione veritiere”, e inserendo eventuali altre informazioni sulla transazione, poi bisogna cliccare su “Continua”.

La contestazione così passerà sotto visione di un operatore Paypal che lo convertirà in reclamo.

La controparte, cioè il venditore (ad esempio gli admin delle PTC) ha massimo 10 giorni di tempo per rispondere al reclamo e in tal caso noi dobbiamo rispondere (solo se richiesto da Paypal) per fornire maggiori informazioni.

A questo punto se la fortuna ci assiste riavremo indietro i soldi spesi.

Contatta il servizio clienti: 800 975 345

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